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2019年度“集團十二大先進個人”事跡展

分類:
公司快訊
來源:
2020/05/07 15:36
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【摘要】:
4月13日,在2020年第一季度主管會議上,集團董事長柯云峰鄭重指示,要對獲得“2019年大參林集團十大先進個人”的優秀員工進行隆重表彰!
4月13日,在2020年第一季度主管會議上,集團董事長柯云峰鄭重指示,要對獲得“2019年大參林集團十大先進個人”的優秀員工進行隆重表彰!
受疫情影響,本來應該在今年農歷正月初十舉行的表彰大會,不得不推遲幾個月。這是一次期盼已久的嘉獎!
也正是因為這兩個月的推遲,讓我們看到了兩名表現極為突出的員工。
一位是雷厲風行的先行者,以高效工作應對瞬息萬變的市場與政策環境。她勇于擔當,二話不說接受公司交辦的任務,即使那并非她的本職工作,也一力承擔負責到底。她多謀善斷,通過資源調動和方法創新,以最快速度突破困境。其想為、敢為、善為的品質以及一切以公司利益為重的態度,讓她為公司贏得累累碩果;另一位是嚴格執行國家防疫政策,面對暴力恪盡職守,替行業、替公司蒙受委屈,用小小肩膀扛起藥店人逆行擔當的一線店員范班長。
她們兩位因為特殊事跡、特殊貢獻,經過集團領導審慎討論,評選委員會一致同意將原醫療事業發展中心總經理郭靜、東莞大參林鳳崗祥新中分店范班長破格入選“集團十大先進個人”。至此,2019年,我們產生了12名集團先進個人。
12個名字,卻并不僅僅只有12個曲折婉轉的故事。他們每個人身上都有值得我們學習的精神品格,或忠誠、或敬業、或踏實、或服從……而其余26000名大參林人要做的,就是要自覺學習先進、爭當先進、趕超先進,立足本職,真正把先進模范的英雄事跡轉化為推動自我提升的強大動力,一起變得更優秀。
 
 
 
想為敢為的“急性子”
 
 
姓名:郭靜
入職時間:2019年8月
現任職位:醫療事業發展中心總經理
 
七個月的時間,你能做什么?七個月對于很多人來說,不過是短暫的一瞬,也許從開始到結束都不會有任何變化,但對于醫療事業發展中心的郭靜來說,七個月的時間,僅僅是她加入大參林這個大家庭的時間,她卻做了太多太多:創建互聯網醫院版塊與處方外流合作平臺、聯合省藥交打造集采平臺,開創業務新模式、為集團帶來廣東省重點物資銷售單位2億低息貸款、帶領團隊完成疫情期間口罩預約項目,口罩銷售額超1億元……從入職大參林到現在,郭靜用實打實的行動向集團展示了她的風采與能力,以一己之力為集團帶來累累碩果,創造了一個又一個業績神話。
熟悉她的人都知道,她是一個“急性子”,做事雷厲風行,工作靈活高效,一切以公司利益為重。她結合當下醫藥行業的發展及國家政策,創建了大參林互聯網醫院和處方外配的新模式,帶領團隊搭建了線上醫院平臺,邀請醫生加入,患者可以直接在線上完成初次、后續就診,醫生開具的處方可直接在平臺上購買,將藥店和醫院真正鏈接起來;處方外配工作也在郭靜的帶領下有了里程碑似的突破,大參林一改以往“佛系”接收處方的模式,轉被動為主動,主動開發醫院資源,引導顧客購藥,是未來發展的純增量爆發點,對集團具有重要的戰略意義。
在口罩預約項目中,她發揮所長,在瞬息萬變的市場環境中為公司掙來了寶貴的資源。作為項目的總指揮,她承擔著資源申請、外聯等重要工作,口罩預約能否繼續在大參林進行,完全取決于自己能否代表大參林在眾多藥店連鎖競爭中脫穎而出,取得政府部門的信任。每次競標會都是一次考驗,廣東16市那次,4個小時的競標,郭靜憑著高度的專業性和極佳的應變能力,細數了公司的五大優勢,碾壓性獲得政府部門的認可,在激烈的競爭環境中一路過五關斬六將,從廣州1個市到半個月后廣東8市、河南5市,再到廣東16市、河南5市,全部由大參林獨家承接!
打江山之后就是守江山,項目所有的外聯工作都由郭靜負責,各地物價局、藥監局、發改委、市場監管局、12345、21個市營運區主管……所有的門店檢查、顧客投訴、問題咨詢、情況核實等等,郭靜每天要打上百個電話,收發幾千條微信。一個多月的時間,郭靜和口罩預約小組成員們沒有一天準時下班,沒有休過一個周六周日,她帶領團隊在擔任本職工作的同時共同撐起了口罩預約項目,即使早已超負荷工作,他們也堅持了下來,因為郭靜知道,不論多苦,也要堅決完成公司交辦的任務。
入職雖短,但絲毫不影響郭靜的發光發熱,她的“想為、敢為、善為”品質,一次次刷新我們對優秀的認知,值得所有人向她致敬!
(董事辦   郝瑩瑩)
 
 
 
陳韌:一加一大于二
姓名:陳韌
入職時間:2006年2月
現任職位:華東大區總經理
最近三次大參林成長歷程:
2019年3月至今 華東大區總經理
2018年2月-2019難3月 粵東大區總經理
2015年6月-2018年1月 粵東大區副總監
 
“謙謙君子,溫潤如玉”,這句話用來形容陳總再合適不過。雖然他現在已經成為大區總經理,但還是如我當初認識他時的樣子,待人溫和有禮,處事不驕不躁。更特別的是,在我認識陳總的11個年頭里,我竟從未見過他生氣的樣子,無論是繁復的方案,還是十萬火急的事情,在他那里總感覺波瀾不驚。他情商極高,還是一塊暖玉,站在下屬的立場為員工著想,這對于他來說是再正常不過的事情。但就算是已經要離職的人員,也能感受到他的善意,曾經聽要離職的同事說起陳總挽留他的一句話:“如果外面不如意,仍然歡迎你回來”,同事說這是在挽留過程中最感動的。
陳總對員工的好從來不是刻意為之,更像是涓涓細流,因為它貫穿在工作的每一個細節中,這樣的陳總在華東大區收獲了一批愿意跟他一起拼搏、目標一致的“迷弟”、“迷妹”們。
2019年對于陳總來說是極具挑戰的一年,華東大區在原來潮汕、梅州的基礎上,還增加了浙江、福州營運區,除了地域跨度大、門店數量激增外,福州還有收購店,大家不免為他捏了一把汗。而陳總就兩個字:相信,相信老板的安排,相信團隊的力量,掄起袖子干就是了。第一個方法是節流,首先摸清行政人員的工作內容和強度,進行合理整合,節編31人,年節約人力成本200萬。同時推廣A級門店,較2018年壓縮編制91人,年節約人力成本450萬。當然最重要的是提高銷售,在合并之前,4個營運區的銷售完成率都只是排在公司的中游位置,正常情況來說,合并之后也是中游,但是在陳總的帶領下,合并后的第一年就拿下了第一名,毛利完成率第二名,實現了一加一遠超二的驚人成績。我問陳總如何做到的,他說大家的支持是最大的動力。每當有任務下發,陳總都會做銷售分析,找出突破口,調動大家的工作激情,激發地區經理的主動性,同時及時跟蹤業績,陳韌總說羅馬不是一天建成的,也不是一個人建成的,他總是把最大的功勞留給他的團隊。
合并之后,陳總更忙了,今天在潮汕,過兩天已經在梅州,下個月可能在福建。沒有人能全程參與陳總做的所有工作,也無法真正感同身受,但大家都能感知的是:他的白頭發越來越多了。在接任粵東大區后,大家就發現陳總的兩鬢開始花白,而合并大區后,他頭上的白發更多了,作為一個八零后,不合時宜的白發時時刻刻見證著他的辛勞與敬業。
成功從來都不是一蹴而就的,從店長到大區總經理,陳總攀登了12年。如果時間為階梯,那真正決定成功高度的是他那顆不懈奮斗、追求卓越的心。
(華東大區  林雪芝)
 
 
 
 
惠州營運區的“大家長”
 
姓名:鐘志華
入職時間:2006年9月7日
現任職位:江蘇營運大區副總監
最近三次成長歷程:
2019年12月至今 江蘇營運大區副總監
2016年05月至2019年11月 惠州營運區地區主管
2012年10月至2016年04月 江門營運區地區主管
 
2019年是鐘志華入職大參林的第十三個年頭,十年如一日,他不辭辛勞,事無巨細,無論是授人以魚、還是授人以漁,都盡到了營運區“大家長”的職責。
在工作上,鐘總經常強調:接到一項新任務,一定要先思考后執行,勇于承擔。這不僅僅是掛在嘴邊的話,鐘總也時常用自己的行動展示給我們看。為了響應大區優化人員提升人效的策略,在粵中大區主管譚群飛總的協調下,鐘總與韶關負責二、三人承包店工作的梁經理花了近十天時間進行討論、測算等工作,最終向大區提出優化后的承包方案,并主動申請成為首批試行地區之一。在試行過程中,面對遇到的問題,鐘總第一時間與片區及承包店溝通解決,經過一個季度的試行,實現了承包店員工滿意度、積極性及工資同步提升,門店銷售、毛利、利潤也明顯提升的目標。
工作之余,鐘總也非常關心我們的生活,無論是情感問題還是家庭問題,他都能給我們傳授經驗,教導我們相處之道。在他的帶領下,惠州團隊成為了一個充滿溫度的團隊,在工作上能合作愉快,在生活里我們也是經常聯系的摯友。在這個集體中,每個人都很感恩能成為其中的一員,每個人也很珍惜這樣和諧美好的工作氛圍。
鐘總不僅自身能力素質強,也樂于培養員工,經常給予大家學習或展示的平臺和機會。在惠州的任職期間,鐘總開展了三次店長拓展培訓活動。培訓內容一年比一年完善,也逐漸放權給各部門同事統籌規劃,從第一年所有環節都自己策劃、安排,到第三年將培訓的工作安排到各部門,同各部門獨立完成,遇上困難時再進行引導,在與鐘總談工作上的問題時,他嘴里說得最多的就是“我們的目標是什么?”、“要怎么做才達到我們的目標?”、“還有沒有更好的方法?”等等,都是從引導員工思考的角度出發,真正提升員工的能力。
作為上級,鐘總是員工們的良師益友,是每個人工作上難得的引路者,作為下屬,鐘總也是集團難得的優秀員工,是忠誠敬業、積極卓越、以一人之力賽千軍萬馬的大將要員,愿鐘總在事業的另一個高峰繼續大展宏圖!
(惠州通訊員 呂永儀)
 
 
 
 
“笨鳥”+勤奮=勇猛的雄鷹
 
姓名:何志文
入職時間:2006年12月23日
現任職位:信息中心互聯網開發部經理
最近三次大參林成長歷程:
2019年底互聯網開發部、實施部、新零售IT部三大部部門經理
2018-2019年互聯網開發部、實施部部門經理
2017年電商開發部部門經理
 
所謂的“不可能”,只是現在的自己不可能,對將來的自己而言是“可能”的——《活法》,稻盛和夫
日本著名企業家稻盛和夫曾說:“你心里描畫怎樣的藍圖,決定了你將度過怎樣的人生;你心中想著積極的事情,并為之奮斗,那你的目標將會實現并出現意想不到的收獲。”這句話讓我不禁想起了信息中心互聯網開發部的何志文經理。
依稀記得2017年的互聯網開發部還只是個人員稀缺,工作單一的部門,但自從何志文接手,他并沒覺得這是個燙手的山芋,反而激起了昂然斗志,他秉承著大參林“忠誠,敬業,追求卓越”的核心思想,遵循信息中心“服務業務,支持決策”的理念,一步一個腳印壯大他的團隊,帶著團隊開發了一個又一個給公司帶來方便與效益的系統,讓現在的互聯網開發部成為了信息中心的一只勇猛的雄鷹!
勤奮是成功的最捷徑
非科班出身的何志文自擔任了互聯網開發部經理后,每天都堅持在繁忙的工作中擠出時間看信息相關的書籍、文章,鉆研系統邏輯,分析項目架構,與組員一起探討項目問題。勤奮使他養成了隨時發現問題,隨時思考問題的習慣。一次,何志文去門店巡店,發現門店的中藥錄入速度慢、客流高峰期錄入中藥占用收款機造成顧客排隊、人員撿藥時沒有斗譜、撿藥速度慢等現象,回來后他就開始思考,如何提高中藥錄入速度、支持斗譜顯示、提高撿藥效率呢?經過了一段時間的查閱資料和研究,何志文創新性提出了中藥語音項目,帶著他的團隊展開了艱辛的開發歷程。期間,他們在完成日常工作的同時,晚上額外加班加點,開會討論、分析、研究,一起逐一解決了五六十處系統漏洞。最后,終于實現了語音錄入、手工錄入、GSP提醒、庫存預警、歷史訂單提取,移動支付等十大功能,并成功上線!
在新零售項目開發期間,何志文連續幾個月每天晚上以及每個周末都在辦公室,卻從未寫過一天加班!瞧,他就是這么一個精進、勤奮的人,把大參林的“忠誠、敬業、追求卓越”詮釋得淋漓盡致,為團隊中每個人樹立了榜樣!
工作要付出十二分的努力
稻盛和夫在《活法》中提出:“人生?工作結果=思維方式×熱情×能力。”何志文能力強,熱情高,思維方式也是讓人為之欽佩。他在做事情上敢于設定很高的合格線,然后反復思考推演,在頭腦中讓理想和現實重合,用他的熱情斗志,高效的行動付諸實踐,這樣的他給公司交出了一件又一件滿意的作品,大到帶領團隊開發功能綜合性強的百科、促銷中臺、OA項目、B2B項目等,小到各個職能中心部門的系統需求優化等。面對接踵而至的項目與需求,何志文無所畏懼,依然將工作安排得井然有序,他經常說,要想實現目標,就要付出十二分的努力,只有付出十二分的努力,并且能一直堅持到底,才可能取得十分的成績,而那些馬馬虎虎,混混沌沌,甚至三天打魚,兩天曬網的人,最后終將一事無成。這樣的領導,怎能不讓人為之欽佩呢?
凝聚力是部門發展的關鍵因素
面對互聯網開發部五十多人的團隊,何志文并不會因為團隊人員多而忽視每個員工的工作狀態與發展。在團隊成員迷茫時,他會主動為同事指明方向,開解疑惑。他會在閑暇之余和員工談心;也會通過舉辦各種部門會議或活動提高小組成員的團隊協作能力。在私底下,他是個非常平易近人、與同事們有著許多相似愛好的“同齡人”。試問,這樣可愛的何經理,怎能不受員工喜歡呢?
回首2019年一年中,何志文帶領互聯網開發部,提出創新項目18項,開發大中型項目合計122項,服務集團各級員工。他負責的互聯網開發部、實施部、新零售IT部三大部門,年度績效分106.39,并打造人才梯隊,培養中高級工程師8人,晉升3人!何志文用種種事跡、數據證明了自己,證明了互聯網開發部在2019年中的努力,給2019年交出了一份優異的答卷。
(信息中心   羅遠菁)
 
 
卓越需追求,配送不止步
 
姓名:廖新偉
入職時間:2007年11月
現任職位:配送中心物流部經理
最近三次成長經歷:
2019年9月至今          配送中心物流部經理
2018年9月-2019年9月   廣州配送中心經理
2017年6月-2018年9月  廣州配送中心副經理
 
在大參林配送中心,總有一群優秀的人,管理維護配送中心的順利運營,其中,物流部廖新偉經理尤為突出,孜孜不倦為配送中心貢獻自己的力量,并不斷學習提升自己,努力做到更好。
“沒有最好,只有更好”是廖新偉經理的座右銘,是的,就如他所說,人只有不斷追求,不斷努力,才可以做到更好,就算人生不會太完美,但是必須有追求卓越的拼勁!
廖經理佩戴著工牌、黨徽,身著整潔的白襯衫,直挺的深色西裝,無處不透露著他成熟穩重的魅力、專業可靠的氣質。 廖經理負責管理海龍配送中心的那幾年,績效考核平均在各倉排名第一,是各倉管理者學習的榜樣。費用也是逐年下降,員工也由原本的400多人,縮減到現在的200多人,人效不斷提高,既保證服務門店的質量,又減少了費用。但是廖經理從來不會因此而止步,而驕傲,他還是不斷學習,經常組織主管們參觀物流展,學習他們的先進可取之處,沒有最好,只有更好!
    在2018年底,廖經理帶領物流團隊調研湖南益豐作業模式,對比學習后,他發現海龍倉仍有可整改提高的地方,于是對海龍倉的布局進行了調整,提升庫容量并提高作業效率。廖經理以身作則,帶領全體員工加班加點,耗時4個月,將海龍2、3樓可拆零區統一合并到3樓,提高拆零集中度,增加波次同步性,人員可集中調配,整體效率同步提升;2樓樓層較高,統一改為整件區,整體庫容量增加約2600萬,折合租金每年約70萬元,緩解爆倉壓力。那時候辦公室的文職人員也在廖經理的帶動下自發到倉庫支援,這,就是標桿的力量,是我們學習的榜樣。至今,海龍倉庫還在不斷優化整改中。
自2019年9月調入物流部后,廖經理全面整改了不規范的報表及通知制度,帶領著物流部走南闖北滿世界跑,順利完成了公司任務,同時培養出了一批能獨當一面的物流專員,為配送中心源源不斷地輸送人才。
卓越是一種追求,它在于將自身的優勢、能力,以及所能使用的資源,發揮到極致的一種狀態。“沒有最好,只有更好”,這就是我們配送中心的‘追求卓越者’---廖新偉經理。
(配送中心  何寶君)
 
 
 
崔宇霞:鐵打的“女強人”
 

 

姓名:崔宇霞
入職時間:2004年8月
現任職位:廣州營運區片區主任(經理級)
最近三次大參林成長經歷
2020年2月至今  片區經理兼管商品
2016年6月-2020年2月   片區經理
2012年10月-2016年6月  片區主任
 
作為大參林人,大家都知道,每年公司都會組織優秀員工評比,比例可謂是“百里挑一”,如果有幸成為集團十大優秀個人,那可就是“千里挑一”了。而今年,廣州營運區的崔宇霞主任就成了那個千分之一,榮獲了“2019年集團十大優秀個人”的殊榮,是怎樣的優秀,讓她獲得如此高的榮譽呢?
崔宇霞2004年入職,16年如一日,在營運崗位上,兢兢業業,恪盡職守。16個春華秋實,16年的不停奮斗,用她的話說:“能把自己最好的年華奉獻在愿意為之奮斗的事業上,是件很幸運的事。”她也說,16年,現在回想才知道已經走過這么長時間,仿佛還能記得第一天來大參林的樣子,當問她是什么讓她數十年如一日的堅持兢兢業業時,她笑著說:因為大參林是個朝氣蓬勃的公司、這里有一個溫暖的、充滿上進心的團隊。
說到忠誠和敬業,就不能不說一件讓我們都忍不住豎起大拇指的事情。2018年8月,崔宇霞喜獲二胎,可是那時候,廣州二區還沒有片區主任儲備,雖然已經有了一個在學習中的儲備片區主任苗子,但是領導還不放心讓他承擔片區主任職責。面對這種情況,崔宇霞主動和領導說:自己只需休3個月就好了,同時,在家里也可以指導片區工作。產假休了不到三個月的時候,公司就收到了她的復職申請,足足提前了將近4個月的時間回到工作崗位。如此敬業奉獻,有責任有擔當,崔宇霞用行動給所有人樹立了榜樣。
不僅用行動說話,還要用實力說話。2019年,崔宇霞所轄片區年度銷售排名營運區前五;年度毛利排名營運區第二;年度至尊卡銷售排名營運區第一。除了經營業績完成較好之外,人才培養同樣沒有落下,自2016年開始,崔宇霞4年培養了3個片區主任,就在今年,她片區又推薦了3個優秀店長,進入片區人才培養周期。進入到2020年,崔宇霞在執行片區層面的工作同時,又承擔著廣州二區的商品方面工作。
什么是一個企業的優秀員工,一個優秀員工應該是跟著企業不斷奮斗前進;一個優秀員工應該是忠誠、敬業,并且不斷追求卓越;一個優秀員工更應該是做好本職工作,配合團隊,做出更大貢獻,而廣州營運區女強人崔宇霞經理就是這樣的人。
(廣州通訊員  孫鑫)
 
 
 
臨危受命:巾幗怎能讓須眉?
 
 
姓名:呂金云
入職時間:2009年11月
現任職位:粵中大區營運部副經理
最近三次大參林成長歷程:
2019年12月27日至今:粵中大區營運部副經理
2018年3月-2019年11月:粵中大區營運部主任
2016年6月-2018年2月:粵中大區營運部門管組主任
 
18年剛剛過完春節,一個重磅級的人事調動在粵中大區的營運部內公布,原部門主管調任到營運區主管,而營運部的這個重擔自然而然地落到當時門管組的呂金云主任身上。本來也是好事,但一切來得是那么突然,從知道消息到完成交接,中間只有短短的3天,加上當時營運部整體缺編近1/3人手,這個挑戰對于她來說,不可謂不重,但也只能硬著頭皮上了,從起初的惶惶恐恐,到現在的自信從容,她付出的汗水和努力大家有目共睹。
她是一個“斤斤計較”的人
在部門里,大家都叫她云姐,跟過云姐的人都清楚,她是一個精益求精,追求卓越的主管。因為云姐是我剛進門管的帶教老師,所以這點我的體會是非常深刻的。云姐曾經說過:“我們是制定流程和標準的部門,我們要做的是通過標準的流程管控來固化和優化門店的工作,而不是給門店工作增加負擔”。而做流程、做標準最怕的兩個事情就是“想當然”和“不跟蹤”。作為營運部的一員,云姐要求我們每個成員務必是最了解一線的、最能解決一線問題的,做方案或指引的時候,要從一線的角度來考慮問題,做完方案后,讓部分一線經驗豐富的同事給改善建議,再向上提報。
在制定流程的過程中,她也非常注重亮點和經驗的提煉,每個月三號前,她都會將上個月各項工作的亮點和不足進行匯總,形成訣竅文件,便于來年借鑒。例如,19年初去參加地區年會,去了幾場年會后,她就提煉并形成《年會巡店亮點推廣》、《年會巡店要求——營運巡店實操》、《年會安排流程》等文件,便于往后工作借鑒和使用。
云姐非常注重工作細節,小到一份文件的標點符號,也是要確保正確的。所以她為營運部買了一個金豬罐,同事只要文件有錯誤,哪怕是一個標點符號,被復核發現都要在金豬里面投幣。“因為我們交出去的文件,代表的是我們的品牌,也代表營運部的品牌,我們要維護好自己的品牌”云姐這么說。
她是一個“毫不計較”的人
“營運部是個不計較的團隊”,已不記得是譚群飛總第幾次在會議上這樣表揚營運部了,聽到的這樣的話,大家內心滿是自豪。但同事們都清楚,這是因為我們有個“不計較”的云姐。比如一個最簡單的報數,從最初一日三次報表,到現在的各種考核報表,只要是一線或地區需求,云姐就會帶領我們在第一時間制作出來。在營運部經常攀比的不是手表和包包,而是“我現在做這個表時間只要2分鐘,我又優化了XX公式,比之前更快了”。而她自己更是隨時隨地以這種不計較的精神服務領導和同事,每個周末,她都會優先安排完成各項報表,不耽誤工作的開展,再照顧家里的娃,我們經常調侃她說:“云姐365天不休息的,周一到周五要上班,周末又要帶小孩又要‘上班’”。
從云姐掛帥到現在,很快就要2年了,2019年營運部也交出了一份不錯的成績。云姐還是那個云姐,部門的同事已經換了一批又一批了,但是營運部的精神還是一直被傳承下來。“我們是一個服務部門,只有一線好了,順暢了,我們才有存在的價值和意義。”在部門兄弟眼里,云姐就是這樣一個既“斤斤計較”又“毫不計較”的老大。
(粵中大區  董慶森)
 
 
 
店里的明星“專家”
姓名:劉桂花
入職時間:2018年11月1日
現任職位:粵中大區佛山營運區慢病專員
最近兩次大參林成長歷程:
2019年6月至今:粵中大區佛山營運區慢病專員
2018年11月-2019年5月:粵中大區佛山營運區店員(雙證執業藥師)
 
劉桂花,一個專業的藥店人。在藥店一方桌子這小小的位置上,繪制出秀麗俊美的圖畫。在平凡的崗位上做出不平凡的業績,成為佛山親仁店里的一道亮麗風景。
進入大參林以來,劉桂花真誠的服務贏得了眾多顧客的高度信任與好評。她的專業化服務為眾多顧客排憂解難,周圍有很多顧客都因她“慕名而來”。
2019年10月18日,有對夫婦通過朋友介紹了解到,親仁店有位熱情、耐心、服務很好的慢病專員,他們專程過來請劉桂花幫忙指導用藥。當接過顧客帶來的藥品清單時,憑著專業知識,她發現該套藥很容易引起其他病癥,隨后詳細地跟顧客解釋并建議顧客更換藥品。通過了解顧客平時的血糖、血壓值、用藥的依從性、生活習慣等情況,劉桂花為顧客搭配了其他藥物,并貼心地提醒顧客用藥注意事項。一段時間后的用藥回訪中,她了解到顧客各項指標都已在正常范圍,病情得到了前所未有的好轉。顧客更是高度贊揚了劉桂花認真負責的精神和超高的專業水平,并向許多身邊的朋友推薦了門店,成為了店里的忠實顧客。
作為一名專業的藥店人,劉桂花擁有雙執業藥師證,除了在門店為顧客服務外,也曾代表公司,參加各項專業比賽。2019年1—6月參加藥物治療管理(MTM)示范項目,榮獲結業證書;2019年6月30日參加廣東省第二屆“十佳百優”執業藥師暨“最美藥師”比賽,榮獲“精英執業藥師”稱號;2019年08月獲廣東省藥師協會頒發的廣東省第二屆“優秀執業藥師”稱號;2019年09月17日榮獲2019年第一屆全國藥師技能大賽粵港澳大灣區賽區“榮耀人氣獎”稱號;2019年11月11日參加第3屆天晴杯知識與關愛技能大獎賽榮獲“團隊三等獎”和個人“最佳服務明星”稱號。
專業的服務,點點滴滴見精神,劉桂花本著對顧客高度負責的精神,視顧客為家人,處處以顧客為中心,所在門店的會員人數也因為她的優質服務不斷遞增,形成了穩定而忠實的顧客群。她常說:“作為慢病服務人員,首先必需要有扎實的專業基礎,沒有人會拒絕你真心對他好,只有專業地指導顧客合理用藥,用十全之心來服務每一位顧客,才會給顧客帶來健康,給門店帶來收益,同時提升公司品牌形象”。她時時刻刻以專業的精神和行動實踐著大參林“滿腔熱情為人類健康服務”的使命,為劉桂花點贊!
(佛山通訊員  陳曉丹)
 
 
 
身在一線,平凡不平庸!
 
 
姓名:耿會麗
入職時間:2017年5月16日
現任職位:3177分店濮陽金堤路店長
最近兩次大參林成長歷程:
2019年11月至今  3177分店濮陽金堤路店長
2019年4月       3177分店濮陽金堤路班長
 
佛家說:“一花一世界,一木一乾坤”,這句話道出了平凡的極致,也告訴了我們,從平凡到偉大雖有千里之遙,卻也只一步之遠。正是每個人在工作中一點一滴的貢獻成就了集團這個大家庭。我們應該為自己是一個平凡的“大參林人”而自豪。耿會麗自2017年入職以來,作為一名普通的藥店營業員,平日里積極學習專業技能,踏實奮進,兢兢業業。努力的人運氣總不會太差,2019年11月,她終于在擔任班長半年后化繭成蝶,成為了金堤店的店長。
2018年年初,對耿會麗來說,是一段忙碌的回憶。當時,她的父親身患重病,人事部已經做好了人員調動支援金堤店的準備,然而卻沒有等來她的請假申請,她仍然堅守在工作崗位上,每天下班后直奔醫院照顧父親,每天門店、家庭、醫院來回往返。有同事問她,為什么這么辛苦還不請假?她說:“這是我的私事,不想因為個人的原因影響門店的正常運營,盡量不給公司帶來麻煩。”正是有這樣高度的責任心,才使得耿會麗在大參林有飛速的成長。
2019年中旬,前金堤店店長腰間盤突出復發,已經到了行動不便的程度,不得不請長假進行休養。作為班長的耿會麗,自覺承擔起了店長職責,主動加班,對門店藥品進行盤點與貨架的整理,保證了門店的正常運營。在此期間,金堤店的銷售仍然保持同比增長的趨勢,并沒有因為店長請假而銷售落后,這一切都與耿會麗認真負責的態度有著密切的聯系。
耿會麗曾說過:“作為一名“大參林人”,我會時刻牢記我們的企業使命,滿腔熱情為我們的顧客提供最好的服務。”在這個世界上,有許多平凡的人,他們每天都在默默地履行著自己的職責,重復著簡單而瑣碎的工作,但正是因為這些平凡普通的工作者,才使得我們的日常生活得以保障。優秀的員工離不開優秀企業的培養,優秀的企業也離不開每位員工的努力,耿會麗在一線崗位用心服務、勤勤懇懇,通過實際行動為集團樹立了優秀的品牌形象。
( 濮陽營運區   趙潔)
 
 
 
“90”后店長的“蛻變”之路
 
姓名:黃箏箏
入職時間:2017年9月15日
現任職位:3873店\廣西河池民族代理店長
最近三次大參林成長歷程:
2019年11月至今  廣西大區河池營運區河池民族分店代理店長
2018年9月至2019年11月  廣西大區河池營運區河池民族分店班長
2018年6月至2018年9月  廣西大區河池營運區河池南新東三分店代理班長
 
2015年7月,黃箏箏踏出教育的象牙塔,轉身投入了大參林的懷抱,從一個懵懂的實習生到大店的店長,多年風雨歷程,見證河池營運區從幾家門店到幾十家門店,不忘初心、堅定不移地和公司一起成長奮斗著。起初,作為一名新人,藥店里的一切,陌生的環境和工作,讓她感到既恐懼又茫然。藥品的主治功效、用法用量,銷售技巧,介紹話術,為啥書里面都沒有?面對踏出校門的第一個挑戰,她決定從頭開始學起,認真細心,不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用“打破沙鍋問到底”的精神探究用藥的療效,積極地熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經,鞏固自己的理論知識,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還不計較個人得失,在業余時間也參與到工作中,不斷致力于提高自己的專業水平和實際工作能力。她還主動提出到其他門店輪崗,主動申請更多鍛煉機會,拓展自己的知識面,增強隨機應變能力,漸漸地,她處理起門店的各種事務越來越得心應手,綜合能力迅速提升,成為了能獨當一面的優秀店員。
回憶過去的努力與辛苦,她特別感激公司領導的栽培與教育,讓她以最快的速度適應了這里的工作與生活,與同事們融洽相處,能夠在和諧的工作氛圍中專注于自我提升,在擔任班長期間,協助店長達成了年度銷售完成率127.5%,毛利完成率127.4%的好成績。
工作多年來,黃箏箏養成了自我總結的習慣,認為自己還有許多需要不斷改進和完善的地方。例如工作經驗不足和醫學方面知識有限,對于一些復雜的疾病,沒能很好地把握最主要的矛盾,導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。為此,她自我計劃,著重豐富自身專業知識技能,并下決心在兩年內一定考到執業藥師證。她認為,作為一名藥學工作者,必須嚴格要求自己,以務實的精神去工作。醫藥知識體系龐大,要保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地鉆研,同時要提高自己的認知,身處醫藥零售行業,還要注重加強營銷策略的學習,提高工作效益。在銷售藥品的同時,注重提高服務質量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實地去服務大眾。
黃箏箏能有今天的成績,離不開一步一步的辛勤學習,認真負責的職業規劃,相信,這樣一個有上進心,對醫藥充滿熱情的女孩子定能越走越高,越走越遠。
(廣西大區  黃燦林)
 
 
 
那個得了集團“委屈獎”的班長
 
姓名:范**(為保護其隱私,隱去全名)
入職時間:2019年3月
現任職位:6160分店東莞鳳崗祥新中店班長
最近三次大參林成長歷程:
2019年11月至今  5160分店東莞鳳崗祥新中店班長
2019年8月-2019年11月   5160分店東莞鳳崗祥新中店代理班長
2019年7月-2019年8月    5160分店東莞鳳崗祥新中店店員
 
4月10日對于范班長來說是個不平靜的日子,也是個令所有大參林人憤慨的日子。這天傍晚18:40分左右,范班長正在門店值班,一名女顧客來到藥店購買發燒、咳嗽藥品,按照國家疫情防控期間購買相關藥品的規定,范班長上前請顧客配合做好相關個人信息登記工作。顧客迅速寫好后,范班長發現地址信息登記不全,她提醒顧客需要補充信息,并耐心向顧客解釋相關規定的內容,但顧客情緒煩躁,非常不理解登記行為,一番勸說下來仍不愿配合,直接搶奪過藥品,不登記,不結賬,拿著就走!面對處在失控邊緣的顧客,范班長心也跳得厲害,非常害怕,但想到疫情時期藥店人身上的重大防控責任,她還是毫不猶豫地走出柜臺上前勸阻,并再次嘗試溝通。顧客當即對她破口大罵,一邊步步緊逼,一邊指著她的臉恐嚇說:“信不信我打死你!”范班長嚇得不斷后退,卻在危急時依然不忘服務,無論顧客什么態度,她始終禮貌地正面面對顧客,雙手在前作出安撫顧客的姿勢,再次請求對方做好登記。
顧客見威脅恐嚇都不管用,氣急敗壞地拿起手里的藥不斷砸向范班長的頭和肩,緊接著又把范班長逼到角落拳腳相加,打了一會還覺得不夠,又跑到門口從包里拿出一條頂端綁有硬物的繩子,當作鞭子在范班長全身反復抽打,由于只穿了單薄的工衣,繩端的硬物打在身上異常疼痛,范班長只能雙手抱住頭保護自己,連聲懇求顧客:“別打了,對不起,別打了,對不起……”顧客仿佛聽不見一樣,繼續狠狠地將硬物甩在范班長身上,范班長見狀艱難地跑出角落,沖出門店呼救,顧客非但沒有收斂,追出門繼續當街瘋狂暴打。門店對面治安亭的輔警匆忙走過來勸阻,但即使在輔警面前,顧客仍揮鞭試圖繼續抽打范班長。
門店前的視頻中,可以看到年僅22歲的范班長身形瘦小單薄,捂著疼痛一直躲在輔警身后不敢上前,顯然受到了巨大的驚嚇。當晚被送往醫院后,范班長被初步診斷為腦震蕩、全身多處軟組織損傷。入院的前三天,她都十分抗拒回憶當時的情況,非常擔心施暴者或親屬報復,每天晚上都很難入睡。
從她在暴力面前依然堅持原則就能看出,范班長是個倔強堅強的姑娘,從事件發生到現在,她沒有在家人和同事面前落過一次淚。母親看到女兒受傷,心疼地哭了一次又一次,她都是紅著眼圈笑著安慰媽媽,說著自己沒事。只是,同事們有幾次看到范班長一大早就紅腫的眼睛,為了不讓大家擔心,這個堅強的女孩選擇在夜深人靜的時候偷偷用淚水宣泄心中的委屈與難過。同事們看在眼里,疼在心里,卻也知道,她的受了這么大的委屈,需要發泄,哭出來是好事……
她才22歲,許多人在這個年齡還未步入社會,還是父母眼中的孩子,試問,哪個父母能接受手心里捧大的寶貝遭受這樣的毒打?誰小小年紀能在面對威嚇和暴力時依然克制自持、堅持防控責任、維護公司利益和形象?范班長做到了!面對高管們的一次次探望,她沒有訴苦,沒有邀功,更沒有抱怨,卻整日把“謝謝”掛在嘴邊。當董事長親自探望以及授予她10萬元“2020年度集團委屈獎金”時,范班長說:“受了點委屈沒什么,把好疫情防控的關口是我們門店一線的職責,我應該這么做,也必須這么做。”那份超越同齡人的成熟與懂事讓領導和同事們感動不已,也讓大家更加心疼她的遭遇。
經過后續調查,從顧客進店開始,范班長的所有行為完全符合政府及公司規定,恪盡職守,禮貌克制,甚至挨打依舊委曲求全,向顧客道歉,全程無任何失當之處。反觀傷人者,購藥不僅不遵守疫情期間政府相關規定,還喪失理智,對店員持續數分鐘毒打,行為之惡劣簡直無法形容。目前,傷人者已經被警方行政拘留,公司成立專項小組,后續追責工作也在有序開展。希望范班長安心休養,讓我們一起期待她的回歸!
 
 
 
 
腳踏實地,方能步履長遠
 
姓名:柯曉冰    
入職時間:2015年9月1日  
現任職位:粵西大區茂名(市區)營運區1178金色家園分店班長   
最近2次大參林成長歷程:
2016年12月至今 粵西大區茂名市營運區金色家園分店班長
2015年9月至2016年9月 粵西大區茂名市營運區雙山分店收款員
 
2015年9月,柯曉冰加入了大參林這個大家庭,距今雖只有4年多,卻也足夠她從行業小白成長到獨當一面,作為一名一線員工,她始終以打牢專業知識、不斷拓寬自我為工作準則。4年的工作和相處,她腳踏實地,一步一個腳印,獲得了上級、同事的高度認可。
努力就會有收獲
當第一腳踏進大參林,她就被大參林的良好工作環境和優秀的管理模式吸引了,這也讓她充滿了動力,她相信,哪怕暫時經驗不足,在這樣一個廣闊的平臺,只要肯努力學習,總會闖出一番天地!她堅信,努力就會有收獲!
去年,金色家園店開始認證新特藥房,從藥歷認證到顧客的存健康,從藥學服務到各種藥物警戒,日夜循環考試,加班抄寫藥品的適用范圍和禁忌等,柯曉冰一步一個腳印地走過來了,沒有半句怨言,終于皇天不負有信心人,最后認證順利通過。去年1-10月份,金色家園分店DTP銷售同比增長了86.2%。
榮獲“2019年度集團十大先進個人”,就是對她努力結果的最大認可!
帶教到位,助管培生成長
表現優秀的她,常常被安排負責帶教門店的管培生,在她的認真帶教下,管培生都能順利晉升。面對剛走出校園且專業不對口,對門店一無所知的管培生,她沒有絲毫的不耐煩,柯曉冰覺得,既然安排她帶教,就要對他們負責,萬事開頭難,學生們剛走出校園,帶教人往往是他們步入社會后第一個親近的人,要努力為他們開好頭,后面的發展才會順利。為此,她常常延遲下班時間耐心帶教,就為了讓他們盡快熟悉門店的運轉模式、商品信息等,并細心記錄下他們的不足,然后有針對性地進行指導,只為助他們更快地成長。能夠被她帶教何其幸運!
忠誠敬業 急顧客之所急
曾擔任金色家園分店店長的李海丹評價曉冰說,“她是一個對待工作非常積極主動,對待顧客、同事耐心、熱情的人,是個非常有大局觀、合作意識的女孩子。”
有一天,門店DTP專員需要外出送藥到信宜的患者家里,但剛好專員有事休假,顧客又急著用藥,她二話不說,不嫌路程遙遠和地方偏僻,主動提出前往信宜,用冷藏箱裝好藥就聯系拼車司機出發了,途中因拼車人多,車內空氣不流通,柯曉冰嚴重暈車。為節省路費,藥送到顧客家后,她又立即搭拼車回來,由于暈車,午飯也沒有食欲,餓著肚子下午三點才返回茂名,沒有休息直接回到店里值班,這樣的敬業精神值得我們每個人學習。
(粵西大區  梁超敏)
 

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